Ventajas de las cuentas en bancos fintech

Lunes, 24 Septiembre 2018

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Las ventajas de las cuentas en bancos fintech han suscitado que muchos clientes de la banca tradicional cierren sus antiguas cuentas corrientes, para abrirse nuevas cuentas en estas entidades.

Si aún no estás familiarizada con los bancos fintech, debes saber que son aquellos que utilizan las últimas tecnologías para operar de forma más eficiente o proporcionar un mejor servicio a los clientes. Aunque utilizan una gran diversidad de tecnologías, una de sus principales señas de identidad es el uso de Internet y el mundo digital. Ahora bien, el origen de estos bancos es también bastante variado, dado que, mientras algunas entidades han sido fundadas directamente por los bancos tradicionales, otras han nacido directamente al calor de Internet e incluso puede darse el caso de que no dispongan de la licencia de entidad de crédito, habitualmente utilizada por los bancos y cooperativas de crédito.
Dicho esto, en este artículo, vamos a explicarte los principales beneficios que notarás al utilizar este tipo de cuentas bancarias online del siglo XXI.

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 Mejora de la eficiencia en los servicios

Gracias al uso de las nuevas tecnologías, pueden ofrecer la realización de las operaciones habituales de una manera más eficiente. La utilización de apps y banca online es una de las señas de identidad. Sin embargo, la eficiencia del servicio también incluye la realización de transferencias instantáneas, la tramitación inmediata de solicitudes de préstamos, la utilización de múltiples divisas en la cuenta corriente sin coste para el cliente, la utilización de las tarjetas en el extranjero sin coste añadido, etc.

Apuesta por la transparencia con los clientes

Por regla general, las cuentas en los bancos fintech se caracterizan por condiciones muy claras y transparentes. El objetivo es que los clientes sepan en todo momento cuáles son las características y condiciones de los servicios que están contratando.
Dado que los bancos fintech tienden a operar por Internet, se utilizan múltiples formatos digitales para ofrecer y explicar dicha información de la forma más clara posible, en lugar de recurrir a los tradicionales gestores de oficina.
Esto incluye el uso de simuladores online para el cálculo de las condiciones de un préstamo, vídeos tutoriales para explicar cómo se utiliza un determinado servicio, etc.

Adopción de medidas de seguridad avanzadas

Las cuentas de los bancos fintech tienden a ir un paso por delante de la banca tradicional en términos de seguridad. Al fin y al cabo, la mayor parte de las operaciones de los clientes se realizan a través de Internet, con un ordenador e incluso desde su dispositivo móvil; motivo por el cual es crucial ofrecer el mayor nivel de seguridad posible.
Para ello, por ejemplo, se recurre al uso de sistemas biométricos de verificación de la identidad, siendo el más extendido el uso de la huella dactilar.
Además, y para poder operar, estas entidades disponen de licencia de dinero electrónico, por lo que están obligadas a cumplir con ciertas normativas que afectan a la seguridad. Por poner un ejemplo, cuando carecen de licencia bancaria de crédito, tienen la obligación de depositar los fondos de sus clientes en cuentas pertenecientes a bancos que sí estén adheridos al Fondo de Garantía de Depósitos. Esto añade un extra de seguridad para sus clientes en el hipotético caso de que la entidad sufriera algún tipo de percance que afectase a su estabilidad financiera.

Los usuarios de cuentas en bancos fintech también se benefician de servicios mucho menos habituales en la banca tradicional.

 Mayor atención a la experiencia y opinión de los clientes

Las entidades fintech también utilizan Internet para la captación de clientes. Por esa razón, son perfectamente conscientes de la importancia de proporcionar una excelente experiencia de uso a sus clientes.
De lo contrario, su reputación digital podría quedar muy dañada, mediante la publicación de comentarios y reseñas negativas por parte de usuarios decepcionados con el trato recibido.
Conviene tener en cuenta que el grueso de sus clientes son millennials y nativos digitales; es decir, ávidos usuarios de Internet que no dudan en compartir su opinión y experiencias con otros usuarios en las redes sociales.
El resultado es que estas entidades prestan especial atención a la opinión proporcionada por sus clientes y, en la medida de lo posible, satisfacen sus peticiones.

 Servicios complementarios

Dado que estas entidades no suelen disponer de oficinas físicas, hacen todo lo posible por compensar esta carencia de servicio con la inclusión de otros múltiples servicios que aporten al mayor valor posible a sus clientes.
Es por ello que los usuarios de cuentas en bancos fintech también se benefician de servicios mucho menos habituales en la banca tradicional o que, de existir en ésta, supondrían de seguro el cobro de comisiones o cuotas de servicio. Nos estamos refiriendo a sistemas digitales de control de gastos, las ya citadas cuentas multi-divisa, métodos para obtener dinero en efectivo con el cambio de las compras con tarjeta, etc.

Las ventajas de las cuentas en bancos fintech aún se echan de menos en la banca tradicional

Por sorprendente que pueda parecer, la banca tradicional no está contraatacando la llegada de las cuentas fintech de la manera tan intensa como cabría esperar. De hecho, a menudo las opciones ofrecidas no suelen ser excesivamente competitivas. El motivo de esta pasividad podría ser la deficiente capacidad de decisión por el cambio, debido a que los bancos tradicionales son entes enormes con muchos departamentos e intereses en juego. Por otro lado, la banca tradicional sigue contando con una gran base de usuarios acostumbrados al servicio personal de oficina, a los que no les conviene desatender.
Sin embargo, no cabe duda de que las nuevas generaciones se sienten atraídas por las cualidades de las cuentas fintech y van a seguir apostando por sus novedosos servicios, mientras no encuentren mejor respuesta en otro sitio.
Ahora, ha llegado el momento de decidir si quieres apostar por estas nuevas cuentas bancarias y aprovechar sus múltiples ventajas.

 

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