Susana Aguirre: "La disciplina del marketing es inherente al desarrollo de una pyme"

Miércoles, 16 Abril 2014

2014-ent-susana-aguirre-susker-asesoresSusana Aguirre es la fundadora y actual Socia-Directora de Susker Asesores S.L. desde el año 2012, una consultora especializada en áreas de operaciones y marketing estratégico que lidera proyectos particulares con el objetivo de mejorar su competitividad, transformando la gestión y alcanzando resultados positivos y duraderos.

Anteriormente, esta empresaria vizcaína ejerció, también, tareas enfocadas a estrategias de marketing y operaciones, como responsable de liderazgo de equipos y proyectos, ejerciendo outsourcing.

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Licenciada en Ciencias Empresariales por la Universidad del País Vasco en la especialidad Comercial, cuenta con un Máster de Marketing por la misma universidad, así como otro posgrado en Gestión Avanzada por la Universidad de Deusto.

Womenalia.- ¿Qué le llevó a una mujer con una trayectoria profesional asentada a embarcarse en un proyecto emprendedor de estas características?

Susana Aguirre.- Tras más de 20 años trabajando tanto en grandes corporaciones como en pymes y en condiciones de mercado muy diversas, llegó el momento de liderar un proyecto personal. Porque creía que podía aportar una experiencia muy rica en distintas áreas y porque era muy importante seguir disfrutando de mi profesión, bajo unas premisas de ética y responsabilidad muy comprometidas.

Ahora puedo decidir qué clientes y qué proyectos liderar y ofrecer las soluciones que mejor se ajustan a cada proyecto.

Pero también tuvo su peso en la decisión, haber pasado una experiencia vital como superar un cáncer e intentar equilibrar la vida familiar con mi pasión por el trabajo.

W.- ¿Por qué una consultoría?

S.A.- Porque he tenido la gran suerte de trabajar en sectores tan distintos como la industria en fábricas palpando el producto, como en empresas de servicios, de comercio electrónico, agencia de comunicación, etc. que me han facilitado un horizonte muy amplio.

El hecho de haber estado en "ambos lados" de la negociación como cliente y como proveedor, desde el punto de vista del fabricante o desde el punto de vista del comercializador o distribuidor, me proporciona la suficiente solvencia y experiencia para ayudar a las empresas a encontrar la mejor manera de resolver sus problemas.

W.- ¿Qué cree que puede aportar Susker Asesores al mercado?

S.A.- La visión del marketing desde una base del negocio. Y con ello quiero decir que aportamos la experiencia de haber trabajado en empresas productivas y de servicios que tienen necesidades de marketing pero partiendo de las dificultades que conlleva el día a día de las empresas, las relaciones entre los departamentos de compras y logística con el de marketing para ofrecer al mercado la mejor respuesta.

Cuando una empresa nos pide que le diseñemos un nuevo packaging para uno de sus productos, profundizamos más en sus necesidades hasta conocer si realmente necesita ese embalaje concreto

Por ejemplo, cuando una empresa nos pide que le diseñemos un nuevo packaging para uno de sus productos, profundizamos más en sus necesidades hasta conocer si, realmente, necesita ese embalaje concreto, dependiendo de los costes logísticos y de almacenaje o, si las unidades que se incluyen en dicha caja son la cantidad óptima tanto por rotación en los lotes de compra del proveedor pactado como en las unidades de venta al cliente final.

Podemos definir la estrategia de marketing pero nos gusta además aportar una visión del negocio mucho más amplia y más integrada.

W.- ¿Qué recomienda a las mujeres que están pensando emprender?

S.A.- Mi consejo es que comiencen haciendo lo que mejor saben hacer, en lo que son expertas y tienen un valor diferencial, se focalicen en un nicho de mercado o segmento de clientes y que comiencen con la menor estructura fija posible.

Además desde Womenalia apoyan con una red de expertos que me parece fantástica para sentirse respaldada en las decisiones de áreas que no son su especialidad.

W.- ¿En qué situación se encuentra el marketing y las ventas en España? ¿cuáles son las tendencias? 2014-ent-susana-aguirre-susker-asesores-dos

S.A.- A pesar de las dificultades, me parece que estamos viviendo un momento apasionante.

Las nuevas tecnologías, el marketing de contenidos, el consumo de información en distintos soportes, las apps, la internacionalización de nuestras empresas a través de contenidos audiovisuales, etc. dictan ahora mismo el rumbo de los departamentos de marketing de las empresas en España.

Las cifras de ventas no se han recuperado aún, pero tenemos grandes profesionales en todos los sectores con ganas y voluntad de subirse a las nuevas tendencias que nos hará posicionarnos nuevamente en puestos de liderazgo.

Estas tendencias que ya están aquí consideran al cliente como un consumidor muy bien informado, con conocimientos y capacidad de decidir si quiere que le interrumpan con mensajes comerciales que no le son afines o en momentos poco idóneos.

El consumidor quiere que las empresas y sus marcas le aporten valor, contenidos de calidad y de interés y sobre todo cuando él los necesita.

W.- ¿Cómo asociar plenamente el binomio marketing – pyme para un buen resultado?

La disciplina de la mercadotecnia o márketing es inherente al desarrollo de una pyme, desde el momento en que ofrece un producto o un servicio al mercado está obligado a diseñar una serie de políticas que definirá su estrategia de comercialización.

Desde el momento en que se ofrece un producto o un servicio al mercado se está obligado a diseñar una serie de políticas que definirá su estrategia de comercialización

El conocimiento del mercado, su estructura, la competencia, los hábitos de consumo de los usuarios, etc es necesario para ser eficientes y estar compenetrados con el resto de los departamentos de la pyme que toman decisiones frente a la compra de materia prima, los lotes, los niveles de rotación del almacén, la distribución nacional e internacional, etc.

Pero, cada vez es más necesario, un departamento de marketing más profesional que está al tanto de las nuevas tendencias, que no tiene miedo a innovar y no se conforma con hacer lo de siempre.

W.- ¿Saben las empresas vender realmente sus productos sin que ello suponga un alto coste?

S.A.- La comunicación y la publicidad ha evolucionado tan rápidamente que considero que, cuando las empresas no se adaptan a los nuevos hábitos, es cuando realmente les supone un alto coste.

Una empresa, sea industrial o comercial, venda productos o servicios, si no evoluciona con los usuarios y dónde consumen la información necesaria para captarlos como clientes sí es un gasto.

Las empresas poco a poco van dejando de hacer lo que siempre han hecho en publicidad para dejarse asesorar por expertos y llegar a dónde se encuentran sus clientes y contarles lo que les interesa en el momento oportuno.

W.- ¿Qué opina de iniciativas como Womenalia?

El trabajo en red, compartir experiencias, colaborar para crecer me parece enriquecedor. Y hoy por hoy necesario para crear expertos en todas las áreas capaces de hacer evolucionar a las empresas y adaptarlas a la coyuntura actual.

Me incorporé a Womenalia desde sus inicios y he visto su evolución desde el networking original hasta la red de servicios, colaboradores, contenidos y partners que hacen de la red una comunidad profesional increíble.

W.- ¿Un lema, frase, imagen, principio, que le inspire en su día a día?

S.A.- La vida es lo que te sucede mientras estás ocupado haciendo otros planes.

¡Así que intento que cada día sea enriquecedor, divertido, apasionante y ante todo vital!


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