Mercedes Gómez: “Las mujeres tenemos ese sexto sentido que en el ámbito empresarial se traduce como empatía”

Lunes, 24 Marzo 2014

1403-ent-mercedes-gomez-packlinkMercedes Gómez, Director Spain & Portugal de PackLinkMercedes Gómez es Managing Director Spain & Portugal de PackLink y docente de Marketing y Comunicación digital en diversas Escuelas de Negocio.

Mercedes inició su andadura profesional en 1997, y siempre ha estado ligada a la creación y explotación de proyectos digitales para las diferentes empresas donde ha desarrollado su carrera, como Ogilvy, Cepsa o Konami, donde ocupó la Dirección de Marketing y PR hasta 2011.

Publicidad

Licenciada en Traducción e Interpretación, Executive Master GESCO por ESIC, y experta en Marketing ROI por la misma entidad, Mercedes Gómez nos habla sobre su nuevo trabajo en PackLink.

WOMENALIA.- ¿Qué ha supuesto tu nombramiento como Managing Director Spain & Portugal de PackLink?

Mercedes Gómez.- Una enorme y doble satisfacción. En lo profesional porque llevaba años con el objetivo de trabajar para un proyecto joven, flexible y con recorrido, sin los "corsés" de las grandes corporaciones. Además, mi posición me permite dedicarme a responsabilidades más relacionadas con la gestión de equipos y operaciones, algo que por mi extensa trayectoria en Marketing, ya me iba apeteciendo. En lo personal, es gratificante y motivador rodearse de un equipo lleno de ilusión, internacional (somos casi como la ONU), y muy joven.

W.- Para quienes no conozcan PackLink, ¿Qué servicios ofrece?

M.G.- PackLink es el comparador de envíos líder en España que ofrece la posibilidad de comparar y realizar envíos de paquetería y mensajería, puerta a puerta, con las mejores empresas de transporte, como Seur, TNT, UPS, etc. Nuestro público objetivo son pymes y particulares a los que ofrecemos un servicio de confianza y al mejor precio. Nos ocupamos de todo, desde la contratación del servicio hasta el servicio de atención al cliente, que es propio y es uno de nuestros pilares.

Hemos conseguido esta ecuación al haber desarrollado una plataforma online que integra un gran número de servicios, y también gracias a nuestro gran volumen de envíos, que nos permite obtener grandes descuentos de nuestros socios de transporte urgente. En concreto, generamos descuentos de hasta el 70% sobre la tarifa pública del transportista. "Comparar, enviar, ahorrar" es el mensaje de PackLink. Actualmente operamos en España, Alemania y Francia.

W.- En tan solo dos años PackLink ha experimentado un gran crecimiento, ¿cuál crees que es la clave del éxito?

M.G.- Nos apoyamos en dos pilares que constituían un nicho a cubrir en el sector en España: precio cerrado –esto es algo que el consumidor particular valora enormemente ya que no está familiarizado con los costes que se manejan en el mundo del transporte, como Aduanas, costes de entregas en zonas remotas, etc..- y nuestra Atención al Cliente, personalizada y realizada por expertos con dilatada experiencia en el sector. Adicionalmente, nuestro servicio tiene un seguro adicional de hasta 100 €, lo cual es también muy valorado.

Los siguientes hitos en crecimiento son el desarrollo de herramientas específicas para pymes y tiendas online, y la apertura de los nuevos mercados de Polonia, Italia y México, todo ello en este primer semestre de 2014.

W.- ¿Cuáles son tus funciones como Managing Director?

M.G.- Yo me defino como una gestora de personas. Generalmente un Managing Director ha de vigilar los costes, márgenes y el revenue empresarial. Llegar a acuerdos con los partners a largo plazo y mantenerlos. Pero todo ello es imposible y son tareas automatizadas si el equipo no se siente parte del proyecto común, y comparten objetivos y energía.

W.- Experta en Marketing y Comunicación, ¿Qué valores y conocimientos crees que aportas a la empresa y que te está aportando tu nuevo trabajo?

M.G.- El Marketing y la Comunicación son fundamentales en PackLink. Una gran parte de nuestro tráfico se deriva de nuestras actividades de Marketing, que se llevan un porcentaje considerable de nuestros ingresos. Así lo vemos ya que parte de nuestros acuerdos con los transportistas se basa en la visibilidad que consiguen a través de nosotros, y el volumen de envío.

Bajo este prisma, intento apoyar y complementar a nuestro equipo de Marketing y Comunicación con nuevas ideas o empujando las actuales.

En la parte contraria, a mí me permite ver mucho más "el bosque", tocar todas las teclas para que la sinfonía sea perfecta. Aprendo mucho cada día de las personas que llevan más años que yo en este sector, que tienen un enorme recorrido hacia la innovación.

W.- ¿Crees que las mujeres tienen una forma de dirigir diferente a los hombres?

M.G.- No soy muy partidaria de las diferencias de sexo, pero hay algo que es innegable, que es lo que algunos llaman "sexto sentido", que en el ámbito empresarial se traduce como empatía. Hacia los equipos internos y hacia los colaboradores externos. Esa capacidad nos ayuda a construir relaciones duraderas en el tiempo.

Creo, igualmente, que estamos más preparadas para manejar situaciones de crisis, por nuestras capacidades estratégicas orientas a resultados. ¡Espero que nadie se sienta ofendido!

W.- ¿Es el sector de la distribución un sector nuevo para ti? Desde tu perspectiva, ¿Crees que la presencia de la mujer en este sector es equiparable a la de los hombres?

M.G.- Bueno, realmente lo que he visto hasta ahora no. Salvo en departamentos tradicionalmente femeninos, como atención al cliente o marketing. Lo cierto es que llevo años moviéndome en sectores muy diversos, y no podría decirte que ninguno fuese paritario. Yo creo que al menos- en España- no es sectorial (aunque determinados sectores son más masculinos que otros), sino que es general, y se tiende a asignar a las mujeres determinados departamentos o roles, mientras que los mandos todavía son en su mayoría hombres.

Esto en PackLink, obviamente no sucede.

W.- En diciembre fuiste nombrada Managing Director, ¿cuáles son tus próximos retos profesionales?

M.G.- Liderar el proyecto y llevarlo a sus objetivos de crecimiento para este año. Sería un orgullo conseguirlo y poder seguir dedicándome a mi segunda gran pasión, la docencia, en los ratos libres.


Si te ha interesado esta entrevista te recomendamos:

Publicidad
2 Comentarios
  • Ines Trivez
    Enhorabuena a Packlink. Otra opción que podéis utilizar para vuestros envíos en España y en el exterior es la página https://clicktrans.es Es gratuita, son transportistas verificados y ofrecen las mejores cuotas.
    Miércoles, Oct 18 2017 12:38:12pm
  • Beatriz Lopez Rodriguez
    ¡Enhorabuena Mercedes!
    Lunes, Mar 24 2014 2:56:39pm
Es necesario ser usuari@ de Womenalia para comentar. Regístrate aquí