Silvia Haro: "Todos somos potenciales clientes de iWarda"

Martes, 17 Junio 2014

1405-ent-silvia-haro-iwardaSilvia Haro es la fundadora de la startup española iWarda, el primer Dress Storage del mundo. Tamabién es cofundadora de Taxi Magazine, la primera revista del mundo dirigida al usuario del taxi, cofundadora de la empresa de producción corporativa Exce Comunicación y, también, es cofundadora de Q Project Development, startup enfocada en desarrollar proyectos de gran impacto social.

Ha recibido el premio StartUP Chile y mejor proyecto de innovación entrando en el plan del Gobierno chileno Imagina Chile 2013, uno de los programas de aceleración de startups más prestigiosos del mundo.

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Es la primera mujer que ha ocupado el cargo de Directora Financiera de la Universidad Pontificia Comillas (ICAI-ICADE), ha sido gerente de la Fundación CIEES (Centro Internacional de Estudios Económicos y Sociales) y colabora como advisor del equipo de la London School of Economics (LSE) en España.

WOMENALIA.- ¿De dónde viene el nombre iWarda?

SILVIA HARO.- Nuestro nombre nace de un curioso juego de palabras. La verdad es que surgió de una manera espontánea y muy natural. En el momento que nos hicimos la terrible pregunta que llega a toda startup de "¿y cómo llamamos a nuestra empresa?", rápidamente salió como si estuviera allí esperando desde hace tiempo. Nos gustó muchísimo porque se podía decir perfectamente en español y además reflejaba nuestro carácter de proyecto internacional siendo una abreviatura de "Wardrobe".

La "i" se le añadió para marcar el fuerte componente tecnológico que tenemos con la digitalización y la plataforma online para la gestión de todas las prendas de un armario.

W.- ¿En qué consiste la actividad de su empresa?

S.H.- iWarda es el primer Dress Storage del mundo. Es un concepto innovador que ofrece una solución inteligente a los problemas de gestión y espacio de los armarios.

A través de un procedimiento especializado de logística de recogida, conservación y digitalización de las prendas ahorramos espacio y tiempo al cliente que contrata uno de nuestros servicios. La ropa es algo que nosotros apreciamos muchísimo, por el papel fundamental que desempeña en nuestro día a día y, queremos que, nuestro cliente, tenga bien conservada la que no usa y bien gestionado su armario actual para sacarle el mayor partido posible.

Todos nuestros servicios son de altísima calidad en tratamiento y protocolo, al mismo tiempo que todas nuestras instalaciones reúnen las mejores condiciones para la conservación de las prendas contando con el ISO9001 en todas nuestros procesos de almacenamiento.

W.- ¿Por qué cree que no existía hasta ahora una empresa dedicada al Dress Storage?

S.H.- iWarda surgió de una necesidad propia. Todos tenemos en mayor o menor medida un problema con la gestión de nuestra ropa. Quizás nadie había pensado que se pudiera dar un servicio tan completo. Es verdad que hay muchas empresas que hacen alguna de las fases de nuestro servicio, pero nadie las había conectado todas en un proceso como el que hacemos en iWarda.

Para mí, todos los años, el cambio de armario era una pesadilla y siempre me preguntaba si no había nadie que pudiera dar una solución. Ahora ya es posible.

W.- ¿Qué servicios prestan?

S.H.- En iWarda ofrecemos cinco tipos de packs de partida para que el cliente elija el que mejor se adapte a sus necesidades. Cuatro packs solucionan el problema del espacio y uno el de gestión a través de la digitalización con nuestro servicio de fotografía a domicilio. Si ninguno de ellos encaja en lo que el cliente desea o necesita, se personaliza y se le adapta a sus propias necesidades. Además hay servicios añadidos como estilista online, personal shopper, servicio de gestión de agenda, servicio de tintorería, arreglos... Y en breve tendremos muchas sorpresas en iWarda.

W.- ¿Qué presencia tiene el uso de redes sociales o internet en iWarda?

S.H.- Las Redes Sociales hoy en día son algo esencial para el desarrollo de una empresa. En iWarda creemos en ello y por este motivo gestionamos de forma muy activa tres Redes Sociales: Facebook, Twitter e Instagram. Son una pieza clave para estar cerca del cliente y una vía muy ágil y válida para escuchar sus necesidades, ideas o peticiones. Intentamos cuidarlas mucho y dirigirlas cada una de una manera diferente para aportar al cliente, seguidor o usuario contenido práctico y novedoso que le haga sentirse de la comunidad iWarda.

W.- ¿Cuál es el perfil tipo de cliente de iWarda?

S.H.- De una u otra manera todos somos potenciales clientes de iWarda. Por un lado solucionamos problemas de espacio, cuestión cada vez más habitual en los cada vez más reducidos hogares españoles. Y por otro, solucionamos problemas de gestión, para aquellos casos que tienes espacio pero has perdido la noción de todas tus prendas, surge el temido "qué me pongo", o "no tengo nada que ponerme"...1405-ent-silvia-haro-iwarda-dosSilvia Haro, fundadora de iWarda

Pero nuestro principal cliente, quien más sabe apreciar el servicio es la mujer profesional, preocupada por estar impecable en todo momento, pero sin un minuto para dedicarle a la gestión o para hacer el temido cambio de armario, que le hacía perder hasta ahora un valioso tiempo libre pero que gracias a iWarda recupera para disfrutar.

W.- ¿Cuáles son sus planes de crecimiento?

S.H.- Acabamos de lanzar nuestros servicios en Madrid, y lo extenderemos a Valencia y Barcelona en los próximos meses. Y tras validar el modelo a nivel nacional, nuestra idea es comenzar la expansión a París, Milán y Nueva York.

W.- Tiene un marcado perfil emprendedor, ha llevado a cabo diversos proyectos, ¿cómo son los primeros pasos para empezar a emprender?

S.H.- Lo más importante en el emprendimiento es llegar al punto del "no retorno". Por descontado, tiene que haber una preparación previa de muchas cosas pero al final lo que más pesa es la ilusión por algo en lo que crees y que con ello tienes la certeza de que vas a mejorar las cosas. El emprendimiento es 100% ilusión, sino sería imposible.

W.- ¿Cuáles son los riesgos de emprender?

S.H.- El principal riesgo del emprendedor creo que radica en la gestión. Hacer una buena gestión de los recursos es fundamental para la viabilidad de un proyecto. La idea, el equipo... todo es importante, pero su mala gestión es lo que hace que un proyecto no funcione.

W.- ¿Qué le diría a aquellas mujeres que están pensando en lanzarse a emprender?

S.H.- Que se animen. Como experiencia es única. Son sensaciones que no se pueden explicar. Es muy duro pero al final del día compensa y da fuerzas para volver a levantarse para seguir luchando. Que se rodeen de gente profesional y escuchen cuidadosamente. Y a partir de ahí 100% ilusión y 100% dedicación.


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