María Cortina, Siemens: “Debemos erradicar la política del miedo y animar a los equipos a que se atrevan a innovar”

Miércoles, 18 Junio 2014

María Cortina, Directora de Comunicación SiemensMaría Cortina es desde el 2007 Directora de Comunicación y Relaciones Institucionales de Siemens en España. Licenciada en Derecho, María cuenta con más de 25 años de experiencia en todos los ámbitos del sector: desde periodista económica hasta Directora de Comunicación Corporativa y Relaciones Internacionales de Siemens y miembro de su Comisión.

María Cortina ha sido Directora de Comunicación de NH Hoteles, responsable de Comunicación del área de expansión internacional en Teléfónica y jefa de prensa de la Secretaría de Estado de Hacienda.

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En esta entrevista, la Directora de Comunicación de Siemens nos habla sobre los próximos retos del departamento, las claves para gestionar equipos y sus próximas metas como mujer profesional.

WOMENALIA.- ¿Hacia qué líneas se dirige la comunicación de Siemens este año?

María Cortina.- La comunicación de Siemens siempre va alineada con la estrategia de negocio de la compañía. Queremos transmitir a nuestros públicos de interés lo que ha hecho, está haciendo y hará la compañía en Industria, Energía, Infraestructuras y Salud, así como en temas corporativos como el desarrollo del talento interno y externo.

Además nuestra compañía tiene la innovación en el ADN y también en comunicación. En Siemens existen cinco áreas dentro de la dirección de comunicación: Prensa, Comunicación Online, Comunicación Interna, Marcom (eventos, patrocinios, ferias, marca, etc.) y Relaciones Institucionales. Estamos enfocados en el trabajo en equipo y en los que llamamos Comunicación 360º: una vez que tenemos los contenidos a comunicar, los adaptamos a las distintas herramientas internas y externas y les damos la máxima difusión.

Nos dirigimos hacia un nuevo modelo de comunicación, más bidireccional e interactivo. Cultivamos las relaciones personales con los medios y actores influyentes en redes sociales y somos accesibles y transparentes. Cada día más buscamos un win-win con medios y redes y procuramos hacer con ellos un "traje a medida" porque ellos también quieren diferenciarse.

W.- ¿Cuáles son las claves para gestionar la comunicación interna de una empresa con tantos trabajadores como Siemens?

Nuestro objetivo va más allá de motivar a los empleados, queremos que sientan la empresa como suya

M.C.- Para nosotros, los empleados son lo más importante de la organización. Además, todos ellos son portavoces de la compañía allá donde estén y a través de sus propias redes sociales. Por ello queremos ser transparentes y que estén bien informados de lo que ocurre en la compañía. Tenemos una Intranet muy potente y consolidada, usamos el correo electrónico personalizado, les damos cursos para que aprendan a utilizar las redes sociales, pero lo que más me gusta y más estamos impulsando son los encuentros presenciales de empleados, desde los grandes encuentros con todos los empleados a la vez, de los que solemos hacer 2 o 3 al año, hasta los encuentros de 15-20 empleados con un miembro de la Comisión Directiva, que hacemos de forma habitual. Estos encuentros son valiosísimos porque nos dan la oportunidad de escuchar a nuestros empleados y analizar con ellos las áreas de mejora. También hay herramientas online en las que los empleados pueden hacer propuestas a la empresa.

Nuestro objetivo va más allá de motivar a los empleados, queremos que sientan la empresa como suya, que actúen como si fuera su propio negocio.

W.- ¿Ha cambiado la manera de comunicarse de unos años hasta ahora con las redes sociales? ¿Ha cambiado la forma de relacionarse? ¿Cuál es su opinión sobre el uso que deben darle las empresas?

M.C.- Las redes sociales son una revolución para las estrategias de comunicación. En Siemens empezamos poco a poco a crear nuestras propias redes hace 5 años y estamos creciendo de forma extraordinaria. Estamos organizando concursos, grupos de interés, chats e incluso debates con nuestros clientes y partners a través de las redes sociales y cada vez tienen más interés. Retransmitimos a través de twitter todas las actividades que realizamos y estamos creciendo mucho en interrelaciones. Tenemos una amplia presencia en Twitter y también trabajamos en Facebook, Instagram y Youtube.

Es una corriente imparable: el 100% de las empresas del IBEX35 las usa como nuevo medio de comunicación corporativa. En España existen más de 25 millones de internautas y el 91% tienen una cuenta activa en redes sociales. Pero es más, no solo se trata de un fenómeno social al que los periodistas y las empresas no podemos dar la espalda, sino que nos estamos acercando al negocio a través de las redes sociales.

W.- ¿Cuáles son los siguientes objetivos de comunicación en Siemens?

M.C.- La comunicación tiene como misión principal el impulso de la reputación de la compañía y, en definitiva, que venda más y crezca. La reputación se construye día a día por todos y cada uno de los elementos de la compañía. Además, nuestro objetivo es posicionar a Siemens como una compañía tecnológica líder, pionera, que lleva casi 120 años de actividad ininterrumpida en España y que quiere jugar un papel importante en el desarrollo del país.

Y ¿cuáles son los pasos que queremos dar para ello? Me gustaría destacar tres:

  • Queremos que nuestros empleados sean verdaderos embajadores de Siemens.
  • Posicionar a nuestros expertos como un referente de cara a los medios de comunicación, redes sociales e instituciones españolas porque pensamos que pueden aportar mucho para la toma de decisiones en los sectores en los que trabajamos: tecnologías de energía, industria, infraestructuras y salud.
  • Acercarnos a nuestros clientes desde el área de Comunicación para comunicar juntos nuestras innovaciones y logros.

W.- Como directiva en una gran compañía, ¿Cuáles cree que deben ser las cualidades de un buen líder?

Creo firmemente que un buen líder debe ante todo confiar y respetar a sus colaboradores

M.C.- Se lo voy a resumir en una frase: "From taker to giver". Creo que tenemos que alejarnos del líder "taker", que pide y recoge todo lo que le dan sus empleados para ponerse las "medallas". Tenemos que ser líderes "giver", que damos información, recursos y ayuda a nuestros empleados para que realicen el mejor trabajo posible. De esta manera nos devuelven el doble en forma de resultados.

Nuestra principal misión debería ser dar oportunidades, ayudar al desarrollo y dirigir mediante la pregunta para escuchar. Creo firmemente que un buen líder debe ante todo confiar y respetar a sus colaboradores. Una de mis frases favoritas es "mi mejor maestro es mi último error". Debemos erradicar la política del miedo y animar a los equipos a que se atrevan a innovar, sino no podremos ser los mejores.

W.- Actualmente el porcentaje de mujeres directivas es muy inferior al de los hombres, ¿qué debe cambiar para que más mujeres puedan acceder a cargos de responsabilidad?

M.C.- Cada vez sorprende menos ver a una mujer en un puesto directivo, por ejemplo, en mi empresa Siemens, la presidenta es una mujer, Rosa García.

No obstante creo que hay mucho por hacer aún, no puede ser que haya organizaciones de gran poder, representativas de parte de la sociedad, a las que no pertenece ninguna mujer. Está claro que las mujeres podemos valer tanto o más que los hombres, lo demostramos en las universidades, en las que las notas más altas suelen ser de mujeres. Por ello es fundamental dar igualdad de oportunidades en los procesos de selección, pero igualdad de oportunidades de verdad y quizá para contrarrestar la tendencia del pasado, procurar que en la terna final antes de elegir al directivo, al menos uno de los candidatos sea mujer.

W.- ¿Cuáles han sido sus mayores hitos profesionales?

M.C.- He tenido la suerte de trabajar en lugares apasionantes en los que he podido aprender cada día. Son ya muchos años en los que he cosechado, junto a los equipos a los que pertenecía, muchos éxitos, pero quizá de lo que me siento más orgullosa es de mi paso por NH hoteles, donde empecé de cero, a crear un equipo para 99 hoteles en España y en 7 años teníamos un gran equipo corporativo en la central y una red de comunicación para 23 países. Fue apasionante.

También me siento especialmente satisfecha en Siemens. Aquí cuando llegué hace 7 años, la Comunicación estaba dispersa por los distintos negocios. Creamos un único equipo de Comunicación para todo Siemens en España y montamos herramientas internas de comunicación comunes. Hemos conseguido ser líderes mundiales entre los 190 países en los que se encuentra Siemens en resultados en la prensa y presencia en redes sociales. También hemos impulsado de forma notable la cultura de la necesidad de comunicación para impulsar el negocio en la empresa y hemos creado y formado una red de portavoces oficiales, que son clave para nuestros resultados.

W.- ¿Cuáles son sus próximos retos como mujer profesional?

M.C.- Mis grandes retos son: ser cada vez mejor líder y que sigamos trabajando como un verdadero equipo. Sin las personas que trabajan en Comunicación no haríamos nada. Me he hecho Coach y lo recomiendo a todos los ejecutivos porque te ayuda a escuchar, confiar y respetar muchísimo más a los equipos. Respecto a las áreas de mejora en nuestros ámbitos de actuación, tenemos grandes retos en Comunicación Interna, no perder el tren de las nuevas tendencias digitales e impulsar las Relaciones Institucionales.


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