Adriana Balcells, fundadora de MAS34: “Internet nos ha abierto las puertas del mundo”

Viernes, 29 Julio 2016

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1607-ent-adrianaportadaAdriana Balcells, fundadora de MAS34Adriana Balcells es una joven barcelonesa de 28 años y estudiante de ADE. Se marchó a Milán a especializarse en Gestión de Empresas de Moda y allí comenzó su carrera profesional trabajando para Ralph Lauren en Italia. Tres años en Milán fueron suficientes para darle vida al proyecto MÁS34. Con sólo 25 años, Adriana Balcells crea MÁS34. La idea surge a partir de sus vivencias en Milán, donde pudo comprobar lo bien que vendían los italianos cualquier producto procedente de su país. Conociendo la calidad del mercado español, Adriana decidió convertirse en empresaria defensora de la marca España en el mundo de la moda.

En esta entrevista para Womenalia, Adriana nos cuenta su experiencia emprendedora y las claves para haber conseguido en solo tres años vender más de 20.000 pares de zapatos y haber participado en algunas de las pasarelas de moda más importantes del mundo.

WOMENALIA.- Cuéntanos un poco tu historia como emprendedora, ¿Por qué decidiste enfocar tu proyecto hacia el sector de la moda? ¿Cómo nació MÁS34?

ADRIANA BALCELLS.- Estudié en el liceo francés, y pese a saber que quería dedicarme a la moda, preferí tener una formación empresarial más completa haciendo ADE en ESADE. Hice el master en Milán especializándome en la gestión de empresas de moda. Una vez allí, empecé haciendo prácticas en Ralph Lauren, y me cogieron fija al cabo de dos meses. El problema era que Milán es una ciudad muy cara, y en casi todas las empresas de moda pagan una miseria, o en especies. Entonces decidí cambiar de sector por completo y empecé un "talent programme" en una empresa de telecomunicaciones. Me gustó y aprendí mucho, pero no era lo mío... Mientras trabajaba sumergida en GB , SMS y minutos, empecé a tener cada vez más claro que quería volver a la moda, pero no de la forma en la que estaba antes.

MÁS34 nació de la sinergia de dos ideas. Por un lado, me cansé de ver como los italianos defendían a capa y espada su producto nacional, se enorgullecían de él y por consiguiente, lo vendían increíblemente bien en el exterior. Me fastidiaba ver como nosotros, sumergidos en plena crisis, éramos incapaces de valorar lo bien que se hacían también las cosas en nuestro país. No es que pretendiese cambiar un país pero sí pensaba que si los jóvenes de hoy en día empezábamos a creer un poco en nuestros recursos, mano de obra, y talento, podríamos ayudar a salir de la crisis. Por otro lado, sabía que quería montar algo "made in Spain", pero no me decidí por los zapatos hasta que deduje que en las pocas cosas en las que el "pronto moda" no tenía la competencia de grandes cadenas, era en el calzado. 1607-ent-adriana1
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W.- MÁS34 solo se puede comprar online, ¿por qué os decantasteis por este modelo de venta ante un producto como los zapatos que requiere probárselos para ver cómo te quedan en la tienda? ¿Cómo solucionáis este "obstáculo" a priori?
A.B.- Analicé la cadena de valor y vi que solo podía tener " éxito" si vendía zapatos de alta calidad a buenos precios, y eso solo podía hacerse, saltándose todo tipo de intermediarios (agentes y tiendas). Conclusión: a través de internet. El tiempo pasa muy rápido y hace 3 años me daban por loca, ¿quién iba a comprar unos zapatos online? Lo pensé muchísimo e intenté romper la barrera del miedo dando un trato muy directo y cercano a los clientes, con una experiencia de compra realmente buena. Empecé hace 3 años desde el escritorio de mi habitación alquilando un pequeño trastero, donde iba cada día a hacer los pedidos... Ahora somos un gran equipo, que con toda la ilusión, pasión y duro trabajo hacemos que MAS34 crezca día a día...

Intentamos suprimir el miedo a no "probarlo" dando todo ripo de facilidades a las usuarias. Por ejemplo, mucho material fotográfico y vídeos o la posibilidad de recibir dos pares de distintas tallas, recogiendo el que no quieran y devolviéndolas el importe. Además, antes de poner a la venta los modelos reunimos a 35 mujeres de edades distintas para que nos den su opinión del calce y de su comodidad. En MÁS34 nunca vendemos "motos", preferimos que una clienta no compre la primera vez si creemos que no lo va a usar mucho y que se esperar a recibir un modelo que se adapte más a sus necesidades. Nuestras clientas son nuestra publicidad. El "boca- oreja" ha sido lo que más nos ha funcionado.

W.- ¿Qué ventaja os ofrece la venta online frente a la venta física? ¿Os planteáis la distribución física en el futuro?

1607-ent-adriana3A.B.- Los costes. Empecé con un presupuesto muy pequeño destinado en exclusiva a una sencilla web y sobre todo a la producción. Sería un sueño tener una tienda MAS34, pero preferimos seguir enfocando nuestros esfuerzos materiales e inmateriales, como el tiempo, en nuestra expansión internacional. No nos planteamos vender a multimarca dado que tendríamos que incrementar los precios de la web para que las tiendas pudiesen vendernos.

W.- Vuestro valor añadido es la producción 100% hecha en España, ¿qué mensaje queréis transmitir hacia vuestro público objetivo?

A.B.-
Como explicaba anteriormente, tenemos muy buena mano de obra y sabemos hacer las cosas muy bien, pero nos vendemos fatal. Considero que es importante luchar por defender el producto nacional, hecho artesanalmente, con condiciones laborales óptimas... Cuando entraba en algunas cadenas de moda no entendía como podían vender bailarinas a 7 euros con el IVA incluido, pero al viajar bastante por Asia, por desgracia, lo entendí. Una vez una clienta empezó a decirnos en las redes que si no nos daba vergüenza vender bailarinas a 69 euros, que le parecía un robo. Mi respuesta fue, que no solo no me avergonzaba, sino que me enorgullecía que las 80 personas que trabajan en la confección de MÁS34, trabajaban 8 horas, en un espacio óptimo, cotizaban en la seguridad social, tenían un sueldo digno y vacaciones. A su vez todos los materiales que usamos son pieles, hechas también aquí.

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