Maite González, Smartluxury.es: "Trabajamos con las marcas más selectas made in Spain"

Lunes, 07 Noviembre 2016

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Maite González, fundadora de smartluxury.es

Maite González decidió dejar de lado su puesto de trabajo en un fondo de capital de riesgo para crear su propio proyecto. La etapa de desconexión tras ser madre le sirvió para lanzarse al mundo del emprendimiento y convertirse en una mujer emprendedora del comercio electrónico de lujo. Las firmas de moda y su gestión empresarial siempre la habían llamado la atención, por lo que decidió dar un giro radical a su carrera profesional. Hoy la entrevistamos en Womenalia, la red para la mujer profesional, para que todas conozcáis su historia y su proyecto.

WOMENALIA.- Maite, cuéntanos cómo surgió la idea y qué fue lo que te motivó a dejarlo todo y crear smartluxury.es

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MAITE GONZÁLEZ.- Todo surgió fruto de una etapa de transición profesional. De esos momentos en que te replanteas todo lo que has hecho hasta ahora y crees firmemente que puedes hacer más. Y no es nada fácil dar el paso, pero llegó mi segunda hija y el hecho de poder desconectar durante unos meses me inspiró. Me gusta comprar online y siempre he preferido adquirir piezas especiales, que me transmitan y perduren en el tiempo, aunque me suponga comprar menos pero de mucha más calidad y diseño. Sé que la sociedad nos empuja a comprar moda de usar y tirar, pero yo no creo en ella, aunque me saque de un apuro.

Todo surgió fruto de una etapa de transición profesional.

De repente vi que había entrado en una dinámica de tener que vaciar armarios y donar prendas que nunca había usado que me asustó. Por otro lado, me encanta la sensación de descubrir una nueva marca y poder hablar de ella, mostrar sus diseños, transmitirla a mi gente. Entonces me di cuenta de que en España no había ninguna plataforma online de referencia donde encontrar creaciones seleccionadas, marcas con alma y una historia que contar. En una palabra: autenticidad. Pero la mayor sorpresa vino cuando comencé a tirar del hilo y una nueva marca me llevaba a otra y comprobé que tenemos material más que de sobra y demasiado cerca como para no conocerlo, y que hay muchas personas como yo, que buscan una experiencia de compra sencilla, agradable y con marcas y creaciones muy escogidas (lo contrario a un bazar). Todo ello nos convenció y creamos SmartLuxury. Desde entonces hemos trabajado mano a mano con muestras marcas y diseñado con ellas una serie de servicios orientados a darles visibilidad y hacerlas crecer.

W.- ¿Con qué marcas trabajáis?

M.G.- Trabajamos con las marcas nicho más selectas y especiales del "made-in-Spain". Por varias razones que han confluido durante este tiempo y nos han convencido absolutamente. Sabemos perfectamente dónde ir para comprar "low cost" y también para gastarnos un dineral en un bolso. Conocemos las colecciones de las grandes marcas y, aunque el universo que las rodea es muy espectacular, sus propuestas desde hace años no hacen otra cosa sino retomar tendencias que triunfaron en el pasado, sin arriesgar demasiado. En España sobra talento creativo, súper profesionales y, aunque la mayoría jóvenes, tienen un potencial increíble. Son atrevidos, diseñan sin ataduras ni normas impuestas por grandes multinacionales y esa independencia es quizás lo que les impulsa a que cada nueva colección sea una explosión de creaciones con personalidad propia, importante, que no imitan. Estas son las marcas nicho que descubrimos y seleccionamos. ¿El problema? ¡No se les ve! Y nos parece una pena desaprovechar la oportunidad de acercarlas a gente que, como nosotros, busca productos Premium con precios razonables. Nuestras top: The Pink Heel, Beatriz Palacios, Madmacarena, 6eme Galerie, Magro Cardona, Las Antonias, Per Purr (cosmética natural) o Francesc Gasch (objetos de decoración).

En España sobra talento creativo. Aunque la mayoría son jóvenes, tienen un potencial increíble.

W.- ¿Cuál es el target con el que trabajáis? ¿Cuáles son las necesidades de las mujeres profesionales respecto a vuestro producto?

M.G.- Nuestro target son mujeres a partir de 30 años que buscan consumir 'con cultura', comprar menos y mejor y entienden la exclusividad como "lo único", no necesariamente lo caro. Sin duda, valoran el hecho de llevarse a casa piezas que tienen la garantía de que son únicas, por su gran carácter artesanal, auténticas (ni imitables ni imitadas) y con un diseño brutal, sin renunciar a la mejor calidad. Les encanta la experiencia de compra y saben que las creaciones que adquieren son para toda la vida. Y hay una cosa en particular: personalizar para clientes bolsos de Madmacarena o prendas de Las Antonias.

W.- ¿Cuál es vuestro valor añadido?

M.G.- Sabemos que no estamos inventando nada que no existiera, pero también que hay un universo de marcas con muchísimo potencial y completamente invisible. La mejor manera de innovar es preguntarnos todos los días "¿qué quiere nuestro cliente?" y eso nos va dando pistas sobre qué marcas elegir, cómo orientar las colecciones y qué experiencia de compra tenemos que diseñar para que se sientan parte de nuestro universo. Esto lo aplicamos a todos los ámbitos porque, aunque somos una tienda online, sabemos que no somos una web al uso, que cuelga millones de productos sin sentido y al final es como un ente lejano y muy frío, estamos al lado de nuestros clientes para crear ese estilo.

La mejor manera de innovar es preguntarnos todos los días "¿qué quiere nuestro cliente?"

W.- ¿Cómo son vuestros partners? ¿Qué ventajas les ofrecéis?

1611-ent-smart-tresM.G.- A todos los niveles, nuestros partners son empresas que comparten nuestro espíritu luchador y creen en que realmente hay una tendencia hacia ese consumo más 'responsable' y que no solo se trata de reciclar en casa. En particular, con nuestras marcas existe una conexión buenísima que fortalece día a día. Porque, además de crear nuestro shop online y estar convencidos de que queremos ser el referente en España en marcas nicho, les apoyamos a nivel de comunicación en todos los ámbitos: prensa, redes sociales o acciones especiales. Sabemos que estas marcas necesitan que se hable de ellas y queremos ser los primeros en hacerlo. Perderíamos además nuestra identidad si nos fuésemos 'a lo barato' por vender más.

La verdad es que quienes aterrizan en nuestra web, saben lo que están buscando, casi siempre lo encuentran y repiten. Nuestros clientes y mucha gente con la que hablamos nos transmiten la necesidad de encontrar prendas o accesorios que no estén cansados de ver a su alrededor –en pocas palabras, ellas quieren sentirse únicas y ellos, cuando regalan, quieren hacerles sentir lo mismo-. Tanto es así que buscamos crear un estilo de vida, no ser "simplemente moda" y hemos apostado entre nuestras marcas cuidadosamente escogidas por la cosmética natural de Per Purr o los maceteros de Francesc Gasch –objetos de deseo con precios accesibles-.

Pero aparte de nuestra selección, nuestros clientes se dejan cuidar y para nosotros, dar un servicio excelente es un básico. Por eso organizamos para ellos "Showrooms Privados", en los que pueden tocar, probar y sentir nuestros productos, recibir asesoramiento personal y –cosa que encanta- pasar un rato divertidísimo de shopping con amigas, en petit comité o dedicarnos a nosotras mismas un ratito de terapia y desconexión.

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