Vender en tiempos de Covid-19

Miércoles, 29 Abril 2020

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Mis queridas Womenalias, me gustaría empezar lanzando una pregunta, ¿cuántas os habríais imaginado que íbamos a vivir una "historia "como la que está ocurriendo? Si hubiese sido una novela de ciencia ficción, seguro que estaríamos ante un exitazo de ventas , ¿verdad? Tiene todos los ingredientes: una gran pandemia mundial, millones de familias confinadas en sus casas, la actividad industrial y comercial paralizada, héroes de bata blanca, hospitales de campaña, solidaridad a raudales, balcones y aplausos cada día ... estamos ante el movimiento de la historia con mayor disrupción y lo estamos viviendo en primera fila; somos protagonistas de ello.

Durante estos cerca de 50 días, hemos tenido que aprender a convivir con una nueva realidad, con una nueva forma de vida y por la parte que me toca con una nueva manera de hacer negocios.

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Me presento, soy Valle López-Quesada y desde hace más de 3 años, soy la Directora de Desarrollo de nuevo negocio o responsable comercial de Womenalia. A mí, realmente, me gusta decir que soy una corredora de fondo, una luchadora incansable que cada día pone el contador a cero y se lanza a la aventura de vender. Y sí, habéis oído bien, vender en tiempos de Covid... ¡Todo un reto!

Sé que me vais a decir que este es el momento más difícil al que nos estamos enfrentando, que partimos de una demanda contraída; pero también podemos verlo, y hay quien así lo ha hecho, como una gran oportunidad, un reto para transformar nuestros negocios, para reformular las propuestas de valor, producto o servicio que ofrecemos al mercado.

Quizás debemos valorarlo como un tiempo para pararnos y pensar en qué podemos aportar a esta nueva realidad, esta nueva "normalidad "de la que algunos han hablado.
Me gustaría compartiros unas pautas, unas recomendaciones de cómo me lo he planteado yo por si os pudieran servir de algún modo:

  1. Tenemos que reformular nuestras propuestas de valor; sí, ya os lo he dicho antes, pero, insisto, es clave hacerlo.
  2. Hay que centrarse en qué podemos mejorar, "yo qué puedo hacer".
  3. La transformación digital debe ser una prioridad, para ello hay que replantarse nuestra estrategia de precios, de canales, aprovechemos la omnicanalidad.
  4. Hay que buscar alianzas estratégicas, ahora más que nunca.
  5. Usemos las redes sociales, comunícate. Sigue posicionándote entre tus clientes, tus proveedores, hay que conseguir leads. Se puede hacer networking, ¡claro que sí! Tenemos que seguir comunicándonos con nuestros clientes, recordándoles lo importante que son para nosotras.
  6. Aprovecha este tiempo para limpiar, organizar tus bases de datos, para poner en marcha un plan de CRM. Siempre me gusta contar el mismo ejemplo; para las que pensáis que es muy complicado eso del CRM, dejadme que os diga que el pescadero, el tendero de vuestro barrio lo pone en práctica cada día, cuando se acuerda de qué te llevaste la vez pasada, cuando te pregunta cómo salieron esos filetes ... y ¿a qué nos hace sentir bien e importantes?
  7. Escucha, observa, fórmate. Actualmente hay más webinars, talleres, encuentros en internet que series en Netflix. Tienes la oportunidad de escuchar y aprender de los mejores...¡y gratis! Hazle un hueco en tu agenda, seguro que puedes.
  8. Deja de lamentarte, gestiona tu frustración, no podemos perder el foco en el largo plazo, aunque ahora tengamos una visión cortoplacista,
  9. Gestiona tu caja, la liquidez es el gran problema al que tendrás que enfrentarte.
  10. Y por último, y como siempre dice Víctor Küppers : "Necesitamos ser nuestra mejor versión y para ello hay que ser positivo, relativizar y no dejarnos atrapar por el desánimo".

Así que, ¡VAMOS A POR ELLO, CHICAS!

 

Valle López- Quesada
Directora de Desarrollo de Negocio en Womenalia

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