EVO Banco: la banca del futuro es la banca inteligente

Jueves, 02 Junio 2016

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Con EVO nace una nueva forma de hacer banca, la Banca Inteligente, cuyo valor principal se basa en la facilidad en la gestión de los servicios financieros y en una nueva forma de hacer banco más humana y personalizada. La banca inteligente de EVO está inspirada en tres principios fundamentales: transparencia, sencillez e innovación.

Transparencia

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“Rendir cuentas”, “reconocer los errores”, “contar todo lo que hace la compañía” y “no ocultar información”, son los cuatro principios que rigen el valor de la transparencia en EVO Banco. Transparencia es también escuchar a los clientes y tener en cuenta sus opiniones a la hora de diseñar los productos y servicios, de ahí la apuesta tecnológica por la multicanalidad. A través de las redes sociales, la web, la red de oficinas y el teléfono, los clientes pueden emitir sus opiniones y contribuir a mejorar el portfolio comercial. Un buen ejemplo de esta interacción ha sido la iniciativa de los clientes de extender el uso de tarjetas sin comisiones en cajeros de todo el mundo, no solo a España como tenía previsto inicialmente la entidad.

Sencillez

El objetivo de EVO Banco es también simplificar la vida de los clientes utilizando no solo la tecnología para hacer los procesos más fáciles, sino también siendo más humanos. Enfocarse 100% a las necesidades del cliente, y comunicarse con él de forma sencilla, clara, sin letra pequeña, sin complicaciones, y sin engaños, es otro atributo de la Banca Inteligente.

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Innovación

El cliente de banca valora cada vez más los modelos financieros novedosos y genuinos, que responden de forma clara, adaptada y directa a sus necesidades. La apuesta de EVO Banco por hacer una banca diferente ha aprovechado la fatiga del cliente de banca tradicional para trasladar el concepto de “inteligencia” a productos como la “Cuenta Inteligente”, que se traduce en:

  • Una propuesta clara y sin complicaciones para el día a día.
  • Una reducción del catálogo de productos: un único producto que cubre todas las necesidades..
  • La simplificación del contrato a una sola hoja.
  • El refuerzo de la banca a distancia.
  • La creación de un entorno de conversación que hoy suma casi 30.000 usuarios directos en redes sociales.

Enrique Tellado, consejero delegado de EVO Banco, ha apuntado que “desde la Banca Inteligente estamos construyendo una nueva generación de servicios financieros que se adapta a la realidad de nuestros clientes y les acompaña en su trayectoria vital y laboral, sin limitaciones de horarios, de distancias ni económicas”.

EVO es innovador porque ofrece productos que no ofrece nadie, pero también por la agilidad, la cercanía y la confianza que genera, y por una apuesta tecnológica (banca online) que convive con la atención física a través de su red de oficinas con horario de mañana y tarde, siempre disponible.

Cuidar a los empleados (más de 600 personas), comunicarse de forma inteligente, y gestionar EVO con eficiencia y sostenibilidad a largo plazo, son otros grandes retos de la Banca Inteligente, la banca del futuro.

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